お問い合わせ

保護者の皆様Q&A

• 商品を購入したいのですが。

  弊社発行の図書教材・教具・副読本は、学校のみを対象に販売しております。
  書店販売や個人の方への販売はいたしておりませんのでご了承ください。（※一部の教育書を除きます）

• 自分の地域には無い商品を購入したいのですが。

  各地域・学校により取り扱い商品は異なる場合がございます。予めご了承ください。
  ご不明な点はお問い合せフォームからお問い合せいただきますようお願い申し上げます。

• 商品を紛失・破損してしまったのですが。

  弊社発行の図書教材・教具・副読本は学校のみを対象に販売しております。
  追加購入ご希望の場合もすべて学校を通させていただく形となります。
  恐れ入りますが、学校の先生にご相談ください。

• 商品情報に掲載されていない情報が知りたいのですが。

  お問い合わせフォームよりご質問ください。

• ドリルの答えが入っていません。

  解答が別冊になっている教材もあります。
  別冊解答を配付するかどうかは先生のご指導の方針にもよりますので、一度ご確認の上、お問い合わせください。

• パレットを水洗いしても、えのぐの色が落ちないのですが。

  えのぐの顔料の性質によるものですが、パレットに付着した色素が再び染み出すようなことはなく、品質には問題ありません。
  通常どおりご使用いただけます。

• 使い始めたばかりの筆の毛がどんどん抜けたり、悪臭がするのですが。

  ご使用後の筆を水洗いや乾燥がじゅうぶんでない状態で保管された場合、毛が切れたり抜けたり、腐敗したりすることがあります。
  恐れ入りますが、教具の保証は初期不良または通常のご使用状況での破損に限らせていただいております。同種の筆をあらためて購入し直されますことをお勧めいたします。
  
  ※ご使用後の筆（太筆）は墨のついた部分をなるべく早いうちに水洗いし、水気をよく切った後、穂先を下にして吊るすなどして通気の良い状態で保管いただけますと長もちいたします。
  「書写用具の正しい使い方」にも説明がございますのでご参照ください。

• 購入した書写バッグにショルダーベルトが付いていなかったのですが。

  弊社の書写バッグはショルダーベルトを別売扱いとさせていただいております。追加購入ご希望の場合は学校の先生にご相談ください。

• 「さんすうせっと」の説明書記載の内容品が違っているような気がします。

  説明書には、全種類のセットの内容品を記載しています。ご使用の教科書や学校の指定により、お手元の「さんすうせっと」とは品目が異なる場合がございます。
  恐れ入りますが、お通いになる学校へお問い合わせいただきますか、保護者の皆様向けお問い合わせフォームよりご連絡ください。

• 「さんすうせっと」に不足・不良がありました。

  ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
  製造に万全を期しておりますが、万が一お手元の「さんすうせっと」に不良・不足がございましたら、恐れ入りますが、保護者の皆様向けお問い合わせフォームよりご連絡ください。交換・補充をさせていただきます。

• 図書教材・教材教具（裁縫用具・書写用具・家庭科布教材等）の内容に不足・不良がありました。

  ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
  製造に万全を期しておりますが、万が一お手元の図書教材・教材教具に不良・不足がございましたら、恐れ入りますが、学校の先生にお問い合わせいただくか、保護者の皆様向けお問い合わせフォームよりご連絡ください。

• 商品に対する意見・要望があるのですが。

  お問い合わせフォームよりご質問ください。
  なお、内容によってはご返信の対応が出来かねる場合がございます。
  予めご了承ください。

Q&Aで解決しなかった場合、下記よりご連絡ください。